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网上买到假酒,举报牵出大案

来源:网络   作者:未知  时间:2016-12-20

 

  去年3月,芜湖县居民林青(化名)在淘宝网上购买了4瓶洋河“海之蓝”酒。谁知拿到手后,发现是假酒,遂向有关部门举报。让他没有想到的是,正是从这次举报开始,一起特大制售假酒大案被揭开。如今,一年多过去了,案子已破,嫌疑人也落网了,可是林青至今没有得到赔偿。

  案件:一起举报牵出造假窝点

  林青举报所买的假酒后,经厂家鉴定,情况属实。警方调查发现,这家售酒网店最近三个月内交易额高达100余万。

  由于网店地址显示在滁州市来安县境内,当地警方随即秘密展开长达一个月的调查。经查,这个制假窝点十分隐秘,且制假售假成员均来自一个家族,分工十分严密,包装材料采购、制作、售卖、发货,整个“一条龙”作业,是一起涉及多省市制假大案。由于网络销售涉及面广,涉案人员众多,涉案数额巨大,单凭一己之力很难完成,经逐级上报,公安部随即发起集群战役,9省警方联动调查。经过4个多月的时间,警方顺藤摸瓜,于去年7月14日,一举摧毁这个涉及10余省市的特大制售假酒案,共抓获18名犯罪嫌疑人,涉案总价值3733万余元。

  买主:想要索赔碰上取证难题

  “从外包装上根本看不出来,等招待客人时打开喝了,才发现不对劲。”林青说,一发现酒是假的,他就与卖家进行了沟通。令他没有想到的是,卖家态度却十分刁蛮,拒不承认其所售的是假酒,“甚至声称实在不行可以通过法律途径解决。”

  林青说,打官司是说起来容易做起来难。他咨询过律师,打官司首先要取证,这一点对他来说就很难做到。因为酒的类型多种多样,并没有统一标准,也不是一般鉴定机构就可以随便鉴定的。只有生产厂家才能够鉴定,况且开瓶之后也很难说得清楚。

  据悉,林青在网上购买四瓶酒花了不到280元钱,按市场正常价要120多元一瓶。林青说,当初就是被卖家以“厂家直销”和“内部价”所骗,事发后让他费更大精力和心思去索赔,从经济上来说肯定得不偿失,因此他就选择了最捷径的维权方式,向当地工商部门进行举报。可直到现在,他也没有得到任何赔偿。

  警方:售假者抓住了顾客心理

  昨日下午,来安县经侦大队副大队长刘宁宁告诉记者,警方调查获悉,犯罪嫌疑人李某在淘宝网上所开两个网店,调取交易记录3400余条。这里面绝大多数都是购买数量较少的个体消费者,且很少有消费者发现假酒后主动举报。

  “售假者之所以能卖这么多假酒,就是因为售假者紧紧抓住了消费者的心理。”刘宁宁说,办案中他们发现,许多消费者即使发现自己所购是假酒,也会在“自认倒霉”的心理或“取证难”等阻力下,放弃维护权利。

  “客户虐我千百遍,我待客户如初恋!”这是李某在其“阿里旺旺”上的签名,其“名胜酒业”的头像制作得十分精美。通过这种包装,李某将自己伪装成专营酒类的商家,迷惑了消费者,使上当者络绎不绝。

  刘宁宁说,案发后警方查实,李某所经营的两个网店销售额共高达200余万元。落网后,李某向警方交待,他靠的就是“便宜”吸引消费者。

  记者体验:客服电话也找不到人

  网上买到假货,维权真的很难吗?昨日,记者尝试拨打淘宝网的客服电话0571-8815819。按语音提示,记者输入订单号,一串语音提示过后,依然是让记者拨打这个客服电话,感觉转一圈之后又回到了起点。

  随后,记者致电淘宝总部所在地——浙江省杭州市电信公司“114”查询,工作人员提供的依然是这个客服电话,并称淘宝没有注册直接拨打的人工客服电话。在记者的要求下,对方提供了阿里巴巴一个部门的电话。对方接通后,得知记者咨询淘宝的消费问题后,还是让记者拨打先前的客服电话。

  昨日下午,记者在警方帮助下,终于得到淘宝总部总机电话。电话接通后,一位男性工作人员得知记者要咨询买到假货如何维权的问题后,称自己这边并不提供这样的服务,让记者继续拨打客服电话。

  律师声音:网购平台有监管责任

  网络上买到了假货到底咋办?维权就真的那么难吗?除了商家要承担一定责任,提供经营平台的网站是否也应承担相应责任?带着这样一系列问题,记者采访了安徽皖江律师事务所吴际律师。他表示,目前生活中网上买到假货十分常见,但一般消费者很难有维权意识,即使有维权意识,但也因种种困难,打消维权念头。

  吴际认为,虽然制假、售假并不是网站所为,但作为购物平台,网站应当负有相应的法律责任。“网上商铺向网站缴纳了管理费用,作为经营平台的网站对商户应当有审核和监管责任。”

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